-OUÇA COM ATENÇÃO
Demonstre interesse genuíno, ouça com atenção seu cliente, faça-o sentir importante e evite interrupções. Outra boa prática é eliminar distrações que possam roubar sua atenção
-CONTROLE O RITMO DA SUA VOZ E GESTOS
Mantenha o ritmo e tom de voz, respire e fale pausadamente para que seu cliente entenda e tenha clareza no que está sendo falado.
Use gestos para potencializar sua interação com o cliente, acene com a cabeça, mantenha contato visual -POSTURA FIRME
Levante sua postura, coloque seus ombros para trás, mantenha sua cabeça em um ângulo de 90º. Uma postura firme demostra confiança e segurança.